RSS

医療における質について

医療における質とは

質とは顧客要求への適合、すなわち、顧客満足を意味している。顧客要求はとどまることなく上昇するため、満足を得られるのは一過性でしかない。したがって、継続的に向上の努力を続ける必要がある


医療の質の要素

①診療の質(技術・能力・成果
設備・機器の質
③付帯サービスの質(接遇・その他)
④提供体制の質(制度・組織・運営
⑤経済性(費用対効果・効率性・支払制度
別の切り口から見ると
①適切性、すなわち、技術
②人間性、すなわち、信頼と安心
③快適性、すなわち、心地よさ
④経済性、すなわち、費用対効果






スポンサーサイト
トラックバック
トラックバック送信先 :
コメント
▼このエントリーにコメントを残す